青年文明號是以青年為主體，在生產、經營、管理和服務中創建的體現高度職業文明，創造一流工作成績的青年集體、青年崗位和青年工程。自1994年起共青團中央在全國開展了創建青年文明號活動，旨在組織和引導青年立足本崗位誠實勞動，文明從業，樹立適應社會主義市場經濟要求的敬業意識、創業精神和質量、效益、安全、競爭、服務等觀念，在全社會展現當代青年的精神風貌，塑造行業和企事業單位的良好形象，倡導職業道德和職業文明。我南京寧眾人力資源咨詢服務有限公司在2015年有幸獲得這一榮譽。

青年文明號活動是共青團組織為適應建立社會主義市場經濟體制的要求、服務全黨全國工作大局而實施的跨世紀青年文明工程的一項重要內容，目的在于引導廣大職業青年弘揚良好的職業道德，創造一流的工作業績，為推動經濟與社會的協調發展做貢獻。1994年4月，江澤民總書記為"青年文明號"親筆題詞，極大地鼓舞了全國廣大青年。多年來，這項活動堅持精神文明重在建設的方針，通過拓展領域、豐富內容、加強管理、完善機制等切實措施，取得了廣泛的認同，產生了極大的綜合效益，呈現出蓬勃的發展態勢。目前，活動在30多個行業、500多萬個青年集體中展開，涌現出全國青年文明號3000多個，省級青年文明號20000多個，地市級青年文明號11萬多個。實踐證明，青年文明號活動有效地把握了職業道德建設的本質規律和內涵特點，開辟了新時期加強職業道德建設的嶄新途徑，成為精神文明建設尤其是職業文明建設中的一道絢麗的風景線。

青年文明號活動從一開始就是走社會化的發展道路，采用分行業下文的方式啟動的。目前，團中央已經聯合國家22個部委組成了全國青年文明號活動組織委員會，并分別與17個部委聯合下發了開展青年文明號活動的專門文件，召開了專門會議，金融、公安、公交、鐵道、交通、郵電、衛生、稅務、民航、旅游、工商、內貿、電力、供銷等主要窗口行業都開展了這項活動。各行業部委在具體組織實施過程中充分發揮了政策優勢、管理優勢和組織優勢，為青年文明號活動提供了持續發展的動力。政策優勢體現在部委下文開展活動，使活動納入了行業兩個文明建設的總體規范；部委出臺獎勵政策，形成積極導向，為活動提供了有力的保障。管理優勢體現在部委成立領導小組，把活動納入全行業管理體系；部委制定創建標準、考評辦法，加強了對活動科學、規范的管理。組織優勢體現在部委直接召開工作會、推進會，直接動員發動，直接表彰肯定，推動了活動的不斷拓展和不斷深入。

重在創建，青年文明號活動擁有具體有形的載體。青年文明號活動以創建為核心，引導基層單位結合生產、經營、服務、管理的實際抓創建。創建集體首先要制定創建標準，然后是開展創建活動，最后是考核評價。幾年來各地在深化的過程中創造了"青年文明號服務卡"、"青年文明號助萬家"、"青年文明號信用建設示范行動"等載體。推行"青年文明號服務卡"，針對人民群眾最關心的服務難點、重點問題做出優質服務承諾，在提供服務時將印有具體承諾和監督電話的卡片交給顧客，使職業責任、職業技能落實到崗位、個人，同時通過群眾性實踐活動來實現優質服務，通過群眾直接參與監督來兌現承諾，成為窗口行業加強職業道德建設的有效途徑。1996年"五四"期間，胡錦濤、尉健行等領導同志視察了北京西單商場創建青年文明號、推行青年文明號服務卡的情況，給予了充分肯定。"青年文明號助萬家"活動通過動員、協調不同行業的青年文明號聯手將"青年文明號服務卡"送到老百姓家中，針對群眾生活中的實際需求和困難，聯手開展上門服務和進入小區集中服務，使青年文明號的優質服務向家庭延伸，向社會延伸，創造了社區服務的新模式。1997年7月以來，全國青年文明號活動組委會又在廣西桂林、廣東深圳開展了創建青年文明號模范城市試點工作，動員和組織廣大團員青年積極投身城市兩個文明

建設，取得了明顯成效。

全面創新，青年文明號活動內涵不斷豐富。青年文明號活動著眼于加強和完善企業管理，積極推動企業全面創新，使這項活動不僅成為職業文明建設的有效途徑，也成為優化基層管理單元的科學模式。各地以軍事化上崗和標準化作業為基本要求，在工業企業開展青年文明號活動，通過制定創建標準，細化行業規范，分解管理目標，完善崗位工作責任制，引導青年文明號集體積極探索適應企業自身特點的管理模式、管理方法和管理手段，實現管理具體化和人格化，使青年文明號成為管理創新的一種模式。1998年以來，團中央聯合中宣部等部委開展"百城萬店青年文明號促銷創效"活動，并推出了"青年文明號優質服務促假日經濟"，，組織青年文明號集體公布服務承諾，構建服務網絡，創新服務方式，優化服務過程，改善服務環境，為促進群眾節假日消費、繁榮假日經濟、擴大國內需求、推動經濟增長作貢獻。2000年以來，團中央聯合國家經貿委、國家工商總局等七家部委在全國青年職工中實施"青年文明號信用建設示范行動"，通過抓好加強信用教育、倡導信用自律、深化信用實踐、強化信用監督、實施信用懲戒等五個關鍵環節來深化青年文明號活動，進一步動員和組織廣大青年職工弘揚職業道德，規范信用行為，轉變職業作風，在整頓和規范市場經濟秩序、構建社會道德體系中發揮示范作用。動態管理，青年文明號活動實行優勝劣汰。青年文明號活動在初步展開后就把管理提到了議事日程上來，提出不搞"終身制"。1996年3月，團中央聯合有關部委成立了全國青年文明號監委會，出臺了《全國青年文明號管理試行辦法》。各團?。▍^、市）委大都成立了監委會，團地市委也普遍成立了監委會。按照分級管理原則，各級青年文明號監委會隨時聽取群眾意見，經常性地組織檢查，并在每年年底集中進行一次年度檢查。根據年度檢查情況，符合條件的，繼續認定為青年文明號；不符合條件的，則取消其稱號。團中央每年組織全國性的青年文明號檢查監督日活動，集中受理群眾對青年文明號的投訴。2000年度，團中央開通了"青年文明號監督投訴網站"（WWW.CJC.COM.CN），并公布投訴信(cjc@cycnet.com),通過互聯網絡等先進手段對青年文明號集體進行監督管理。同時，全國青年文明號活動組委會實行全國青年文明號公示制，采取申報單位自行公示和全國青年文明號活動組委會集中公示相結合的辦法。凡新申報全國級青年文明號的單位必須在工作場所的醒目位置張貼公示，將申報單位的自然情況、創建情況、申報情況、全國青年文明號活動組織管理部門的監督電話及通訊地址、電子信箱等公布于眾，主動接受群眾監督。迄今為止，團中央聯合有關部委已取消了200多個全國青年文明號單位的稱號。另外，許多青年文明號單位在工作現場公布了服務標準和監督電話，服務卡上也印有監督電話。事實說明，實行淘汰制，打破了那種獲取先進后一勞永逸的辦法，有利于使青年文明號活動生機盎然，充滿活力。成效明顯，青年文明號活動促進了兩個文明建設協調發展。青年文明號活動促進了廣大青年職業文明水平的提高，促進了基層單位管理水平的提高，促進了行業文明新風的弘揚，促進了企業經濟效益的提高。國家十大窗口行業部委公布的文明服務示范單位中，67.2%是青年文明號單位，四川、山西、黑龍江等?。▍^、市）把青年文明號活動納入本地區精神文明建設的總體規劃，這表明，青年文明號在"講文明，樹新風"活動中發揮了示范導向作用，成為群眾性精神文明建設的重要載體。